Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Verkauf von Festivaltickets

Erfolgsfaktor Frau Festival – Stand: 8. Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Veranstalter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) für das Erfolgsfaktor Frau Festival (nachfolgend „Veranstaltung“), die über den Online-Shop unter https://erfolgsfaktorfrau.com/festival abgeschlossen werden.

(2) Veranstalterin und Vertragspartnerin ist die Erfolgsfaktor Frau GmbH, Mozartstraße 35a, 84539 Zangberg, vertreten durch die Geschäftsführerin Christina Zacher, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Traunstein unter HRB 34963, USt-IdNr. DE461592086, E-Mail: tina@erfolgsfaktorfrau.com, Telefon: +49 (0) 151 17460378 (nachfolgend „Veranstalterin“).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Veranstalterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer gleichlautenden Schaltfläche) im letzten Schritt des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Veranstalterin die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Tickets an den Kunden übermittelt. Eine automatisch versandte Bestell-Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern dies darin nicht ausdrücklich erklärt wird.

(4) Der Vertragstext wird von der Veranstalterin gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Vertragssprache ist Deutsch.

(5) Die Veranstalterin behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen der Verdacht des gewerblichen Weiterverkaufs oder eines sonstigen Missbrauchs besteht.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versand-, Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf Rechnung. Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungszugang ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.

(3) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Veranstalterin berechtigt, nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und die betroffenen Tickets anderweitig zu vergeben. Die gesetzlichen Verzugsfolgen (§§ 286 ff. BGB) bleiben unberührt.

§ 4 Ticketübermittlung

(1) Die Tickets werden nach vollständigem Zahlungseingang als elektronische Tickets per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten verantwortlich.

(2) Der Kunde hat den Erhalt der Tickets zu prüfen und die Veranstalterin unverzüglich zu informieren, falls die Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zugegangen sind.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei elektronischen Tickets gewährt der auf dem Ticket aufgedruckte Code (z. B. QR-Code) nur dem ersten Nutzer Einlass; eine Vervielfältigung ist unzulässig.

§ 5 Personalisierung und Übertragbarkeit der Tickets

(1) Die Tickets sind personalisiert und lauten auf den Namen der Person, die im Bestellvorgang als Ticketinhaber angegeben wurde. Nur die auf dem Ticket namentlich genannte Person ist zum Besuch der Veranstaltung berechtigt.

(2) Beim Einlass kann die Identität des Ticketinhabers durch Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises überprüft werden. Stimmen Name auf dem Ticket und Ausweis nicht überein, kann der Einlass verweigert werden; ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht, sofern der Kunde die Abweichung zu vertreten hat.

(3) Eine Übertragung des Tickets auf eine andere Person ist nur mit Zustimmung der Veranstalterin über das dafür vorgesehene Umpersonalisierungsverfahren möglich. Die Umpersonalisierung kann bis spätestens 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an tina@erfolgsfaktorfrau.com beantragt werden. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € erhoben.

(4) Die private Weitergabe zum ursprünglichen Kaufpreis (zzgl. nachgewiesener Gebühren) im Rahmen des Umpersonalisierungsverfahrens bleibt zulässig.

§ 6 Verbot des gewerblichen Weiterverkaufs

(1) Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets sowie der Weiterverkauf zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis (zzgl. nachgewiesener Vorverkaufs- und Umpersonalisierungsgebühren) ist untersagt. Ebenso untersagt ist das Anbieten von Tickets über nicht autorisierte Zweitmarkt-Plattformen sowie die Nutzung von Tickets zu Werbe-, Marketing- oder Gewinnspielzwecken ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Veranstalterin.

(2) Bei einem Verstoß gegen Absatz 1 ist die Veranstalterin berechtigt, die betroffenen Tickets entschädigungslos zu sperren und dem Inhaber den Einlass zu verweigern. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben vorbehalten.

§ 7 Ausschluss des Widerrufsrechts

(1) Beim Kauf von Tickets für Freizeitveranstaltungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB sind Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen vom Widerrufsrecht ausgenommen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies ist bei Tickets für die Veranstaltung der Fall.

(2) Jede Bestellung ist damit unmittelbar nach Vertragsschluss bindend. Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist – vorbehaltlich der Regelungen in § 8 – ausgeschlossen.

§ 8 Absage, Verlegung und Abbruch der Veranstaltung

(1) Wird die Veranstaltung ersatzlos abgesagt, erstattet die Veranstalterin dem Kunden den gezahlten Ticketpreis einschließlich etwaiger Vorverkaufsgebühren. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten) bestehen nur nach Maßgabe von § 11 (Haftung).

(2) Wird die Veranstaltung zeitlich verlegt, behalten die Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Ist dem Kunden die Wahrnehmung des Ersatztermins nicht zumutbar, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Ersatztermins die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

(3) Bei einem Abbruch der Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnung), nachdem mehr als die Hälfte der geplanten Veranstaltungsdauer stattgefunden hat, besteht kein Anspruch auf Erstattung, es sei denn, die Veranstalterin hat den Abbruch zu vertreten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Programmänderungen (z. B. Änderungen im Line-up einzelner Künstler), die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern, berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets oder zur Minderung des Ticketpreises.

(5) Über Absagen, Verlegungen und wesentliche Änderungen informiert die Veranstalterin unverzüglich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sowie über die Website https://erfolgsfaktorfrau.com/festival und ihre Social-Media-Kanäle.

§ 9 Einlass, Jugendschutz und Hausrecht

(1) Der Zutritt zum Veranstaltungsgelände setzt ein gültiges Ticket voraus. Veranstaltungsort ist das Adina Hotel München. Auf dem Veranstaltungsgelände gilt die Hausordnung des Veranstaltungsortes (Adina Hotel München) sowie die Weisungen des Veranstaltungs- und Hotelpersonals.

(2) Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG). Der Zutritt zur Veranstaltung ist grundsätzlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Personen unter 18 Jahren erhalten nur Zutritt in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person im Sinne des § 1 Abs. 1 Nr. 4 JuSchG.

(3) Die Veranstalterin bzw. das von ihr beauftragte Sicherheitspersonal ist berechtigt, Einlasskontrollen (einschließlich Taschenkontrollen) durchzuführen. Das Mitführen verbotener Gegenstände (insbesondere Waffen, Pyrotechnik, Glasbehälter und Drogen) ist untersagt.

(4) Personen, die erheblich gegen die Hausordnung verstoßen, erkennbar alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss stehen oder den Veranstaltungsablauf bzw. andere Gäste gefährden, kann der Einlass verweigert werden oder sie können des Geländes verwiesen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesen Fällen nicht, sofern der Kunde den Ausschluss zu vertreten hat.

§ 10 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Auf der Veranstaltung werden durch die Veranstalterin oder von ihr beauftragte Dritte Foto-, Film- und Tonaufnahmen erstellt, auf denen Besucher erkennbar sein können. Diese Aufnahmen können für Zwecke der Berichterstattung und der Öffentlichkeitsarbeit der Veranstaltung (z. B. Website, Social Media, Aftermovie) verwendet werden. Einzelheiten, insbesondere zur Rechtsgrundlage und zu den Betroffenenrechten, ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen unter https://erfolgsfaktorfrau.com/datenschutz.

(2) Gewerbliche Bild- und Tonaufnahmen durch Besucher sowie Mitschnitte der Darbietungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Veranstalterin untersagt. Private Aufnahmen für den persönlichen Gebrauch sind zulässig, soweit Rechte Dritter nicht verletzt werden.

§ 11 Haftung

(1) Die Veranstalterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Veranstalterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Veranstalterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Garantie sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Für Garderobe, mitgeführte Gegenstände und Fahrzeuge auf den Parkflächen haftet die Veranstalterin nur nach Maßgabe der Absätze 1 bis 3.

§ 12 Datenschutz

(1) Die Veranstalterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Vertragsabwicklung, zur Personalisierung der Tickets und zur Einlasskontrolle. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten der Betroffenen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://erfolgsfaktorfrau.com/datenschutz.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihm dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Veranstalterin.

(3) Die Veranstalterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.